Reflaunt et Trust-Place unissent leurs forces pour offrir la toute première expérience de revente intégrée de l'industrie s’appuyant sur les Certificats de Propriété Numérique des produits
Reflaunt et Trust-Place unissent leurs forces pour offrir aux marques de luxe et aux distributeurs la toute première expérience de revente entièrement intégrée. La solution démarre dès l’activation par la marque du Certificat Numérique de Propriété, sécurisé grâce à la blockchain. Le client peut à son tour le transférer à ses futurs propriétaires lors d’une revente ou d’un cadeau, dans un voyage entièrement authentifié et sécurisé ! Reflaunt, pionnier de la revente, et Trust-Place, le leader de la propriété numérique, propose cette offre conjointe pour permettre aux marques d'alimenter leur croissance et de monétiser leurs produits qui sont déjà sur le marché.
Alors que la réglementation dicte une accélération de la transition vers des modèles circulaires, avec des attentes accrues de l'industrie de la mode pour reprendre les produits émis sur le marché et assurer une traçabilité complète du cycle de vie du produit après sa sortie du magasin, les partenariats entre les principaux acteurs de l'écosystème sont essentiels pour aider les marques mettent en œuvre des solutions holistiques. Les deux sociétés visent à répondre à une demande du marché en constante évolution en matière de transparence, de propriété et d'informations sur les produits avec une expérience après-vente différenciée.
Reflaunt a développé une solution technologique innovante de revente, choisie et utilisée par des marques de luxe comme Balenciaga, et des distributeurs comme Net-à-porter, Mr Porter, Harvey Nichols et The Outnet, entre autres. La clé de son succès a été la création d'un parcours entièrement intégré où les clients peuvent revendre ou recycler leurs achats passés en un clic sans jamais quitter l'écosystème de la marque, et un réseau de distribution sans précédent qui rassemble plus de 100 millions d’acheteurs de seconde main dans le monde entier grâce à une intégration avec plus de 30 canaux de revente et détaillants.
Trust-Place est quant à lui le leader de la propriété numérique, fournissant aux Marques une plateforme permettant d’obtenir une visibilité complète de tout le cycle de vie des produits après leur première vente, mais aussi de leurs différents propriétaires, au travers de Certificats Numériques de Propriété. La plateforme permet également de créer une toute nouvelle communication exclusive avec tous les clients de la Marque, quel que soit leur canal d’acquisition du produit. Les clients quant à eux sont à même de prouver partout et à tout moment l’authenticité et la propriété de leurs produits. La solution est déjà utilisée par plusieurs grandes Maisons Françaises et Italiennes en marque blanche.
Pour le client, l'offre conjointe signifie que lorsqu'il achète un produit, il peut le revendre en scannant simplement son QR CODE ou la puce RFID sur l'étiquette.
Une fois la transaction effectuée, le client reçoit un « Certificat Numérique de Propriété » associé à son article, et à lui-même. Ce certificat numérique, qui prouve l'authenticité et la propriété du produit, est ensuite stocké et géré via un "portefeuille numérique" intégré soit sur l'environnement de la marque (site web, application mobile client), soit directement sur l'application Trust-Place pour une utilisation multimarques. Ces applications permettent également au client et à la marque de communiquer d’une manière exclusive autour du ou des produits concernés. Le bouton de revente, proposé par Reflaunt, est nouvellement intégré pour chaque certificat. Une fois la demande de revente effectuée, le produit sera récupéré à l'adresse préférée du client. Avec la technologie de Reflaunt, l'article sera organisé et évalué à l'aide d'une tarification dynamique basée sur l'IA. Les articles approuvés seront mis en ligne sur le réseau de canaux de revente de Reflaunt et une fois l'article vendu, le paiement sera disponible pour être envoyé en espèces ou en crédits de magasin, et le certificat numérique Trust-Place automatiquement transféré à son nouveau propriétaire.
"Avec une solution simple, plus rapide et peu coûteuse à mettre en place pour les marques, cette offre commune est en train de passer à la vitesse supérieure en termes d'adoption" explique Stéphanie Crespin, co-fondatrice et CEO de Reflaunt. "En intégrant l'expérience de revente dans l'écosystème de la marque, elle permet la traçabilité de l'identification numérique du produit en un clic, totalement transparente lorsque le client veux donner une seconde vie au produit", ajoute Stéphanie Crespin.
Gaëlle Delore, co-fondatrice et CEO de Trust-Place, confirme : « Nous ne pouvons que nous réjouir d'une telle combinaison de talents complémentaires. Cette alliance est vraiment en phase avec l'évolution du marché et des mentalités, répondant à la fois au comportement d'achat des consommateurs, mais aussi aux besoins des Marques de mieux connaître et communiquer avec l'ensemble de leurs clients ». Gaelle Delore poursuit : « Afin d'optimiser notre solution, nous avons parallèlement noué des partenariats avec des spécialistes de la traçabilité amont, comme Temera en Italie ou Frequentiel en France, afin d'alimenter les Certificats Numériques avec toutes les données des produits concernés, retranscrivant leur histoire et leur traçabilité, et proposer aux Marques une solution complète clé en main ». Mais les certificats vont bien plus loin que cela : « Il faut voir les certificats numériques de propriété non pas comme une fin, mais comme des vecteurs, qui assureront la traçabilité du cycle de vie du produit ainsi que ses différents propriétaires après la vente, ainsi créant une toute nouvelle génération de CRM pour les Marques ! Les certificats permettent aux clients d'entrer dans l'univers exclusif de la marque, quel que soit leur canal d'acquisition, et de prouver à tout moment et en tout lieu l'authenticité et la propriété de leurs produits, notamment dans le cadre de la revente ».
La combinaison des deux solutions permet aux marques : d'alimenter leur croissance avec des produits déjà présents sur le marché ; d’augmenter la fidélité et la valeur à vie des clients ; en effet, 70 % des clients en moyenne choisissent d'être récompensés par des crédits d'achat de la marque et dépensent environ 3 fois la valeur des crédits dans une nouvelle commande ; de réduire le coût d'acquisition - car la revente représente un outil de réengagement efficace, les clients à haut risque de désabonnement se tournant vers le service à la recherche de liquidités et augmentant leurs dépenses avec la marque de plus de 8 fois ; de générer de nouvelles sources de revenus - par des marques offrant à leurs clients une sélection organisée d'inventaires pré-aimés à acheter, chaque produit étant accompagné d'un certificat de propriété qui garantit le cycle de vie complet et l'authenticité du produit. Le tout dans un flux continu d'informations, de traçabilité et de propriété.
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