Serendipity offre à ses clients un pouvoir décisionnaire sur la marque grâce aux passeports digitaux Trust-Place

Serendipity, jeune marque française de streetwear fondée par Charles Perrier, s'associe à Trust-Place, expert de la certification numérique et de l'expérience client post-achat, pour redessiner la relation marque-consommateur. Ensemble, ils fusionnent innovation et engagement communautaire, ouvrant la voie à une expérience client ultra-personnalisée.

Serendipity repousse les barrières de l’innovation et de l’engagement communautaire en associant chacun de ses produits à des passeports digitaux. La jeune marque décide de casser tous les codes en allant encore plus loin dans le domaine de l’hyperpersonnalisation, et en offrant à certains de ses clients une influence directe sur le futur de la marque. Grâce à la solution de passeports numériques de propriété Trust-Place, chaque sweat sélectionné sera accompagné d’un certificat digital unique et personnalisé, activé par son propriétaire au moment de l’achat. Ce certificat permet non seulement d'authentifier le produit, mais surtout d’offrir à ses détenteurs un accès privilégié à des services et avantages exclusifs.

Une communauté au cœur des décisions de la marque

Avec ce nouveau modèle, Serendipity renforce le lien avec ses clients les plus fidèles. Les premiers acheteurs, pour qui le passeport digital sera créé et associé au produit, auront la possibilité de participer activement à la construction des futures collections. Charles Perrier, fondateur de Serendipity, communiquera directement via le passeport avec les propriétaires de ses produits, afin de connaître leurs avis sur les prochains produits, les couleurs, les tendances ou les modèles à venir. Les résultats de ces échanges seront concrètement intégrés aux futures créations de la marque, offrant ainsi une expérience de co-création unique à ce jour.

« Chez Serendipity, nous croyons en une mode qui reflète réellement les désirs de nos clients. Grâce à notre partenariat avec Trust-Place, nous donnons à notre communauté le pouvoir de façonner le futur de la marque », explique Charles Perrier. « Nous créons un espace où la voix de nos clients a un impact direct, tout en leur offrant la sécurité d'un produit authentique et éthique ».

Des avantages exclusifs et une expérience augmentée

Outre la possibilité d’influencer les décisions de la marque, les détenteurs du passeport numérique bénéficieront d'avantages uniques, comme des éditions limitées, des précommandes exclusives et des événements privés dédiés aux clients de Serendipity. Ce programme renforce la fidélité en transformant les acheteurs en véritables partenaires de la marque.

« Trust-Place se distingue par sa maîtrise inégalée de la connaissance client et de la donnée post-achat. Cette expertise unique nous permet de comprendre et d'influencer le parcours client bien au-delà de la simple transaction », explique Gaëlle Delore, CEO de Trust-Place. « En accompagnant Serendipity et Charles Perrier dans cette démarche communautaire innovante, nous sommes vraiment ravis de permettre à une nouvelle génération de consommateurs d'interagir directement avec une marque qui valorise autant leur opinion que leur fidélité. »

Grâce à l'intégration de la technologie Trust-Place, Serendipity offre bien plus qu'une simple protection de ses produits : elle redéfinit la manière dont les clients interagissent avec la mode.